La cuestión es..

.. ¿qué es lo que funciona y qué es lo que no?
.. ¿que es lo que tienes que añadir, eliminar, o simplemente mejorar?

Probablemente todo este asunto te resulte agobiante. Son muchas posibilidades, muchos caminos y no ves una respuesta clara.

Pero no es tu culpa, este juego de las ventas retail por internet puede ser frustrante a veces.

Puede que hayas pagado mucho o poco por el diseño de tu web, pero sea como sea nunca obtienes un diseño perfecto.

Deja que me explique:

Sí, puedes tener un diseño web que resulte muy agradable a la vista y parezca cómodo y sencillo para tus clientes pero..

Como veremos más adelante siempre es mejorable.

Y a medida que hagas cambios que se adapten a las necesidades de tus clientes, que capten su atención y los persuadan mejor, más ingresos vas a tener.

Si estás viendo este vídeo estás realmente de enhorabuena.

Porque vas a descubrir un nuevo camino que probablemente pueda cambiar tu negocio de la noche a la mañana.

Hacer que no tengas que lidiar con diseñadores ni supuestos profesionales para aconsejarte cómo mejorar tu página ...nunca más

Que abandones para siempre y para bien el ‘adivinar qué es lo que puede funcionar’ del trabajo de diseño web. Y te unas a la revolución del marketing científico.

Ahora, vamos al tema que nos interesa.

A continuación te voy a mostrar cómo uno de nuestros clientes logró reducir un 25% el abandono de su carrito de compra.

E incrementar sus beneficios un 52% ¿no es increíble?

Esta es la clase de resultados que hace que nuestros clientes liberen mucha de la frustración con la que llegan.

Y empiezan a sentirse más en control y más seguros del camino por el que llevan ahora la página.

Si estás en el sector retail o ecommerce, estarás más que familiarizado con el ratio de abandono del carrito de compra ¿O me equivoco?

Si es así sabrás lo frustrante que es ver que realmente hay mucha gente interesada en comprar tus productos.

Pero que por alguna razón no terminan de completar la orden.

Uno de nuestros clientes estaba ciertamente frustrado con ese dato.

Además, sabía que había cosas que se podían mejorar en la página.

Y estaba decidido a darle la vuelta a esto y encontrar las mejores soluciones.

Ya había probado ciento una cosas para mejorar el rendimiento de su web:

..renovar el diseño
..poner mejores fotos de los productos
..añadir un chat

y estaba constantemente encima de su equipo de programadores para implementar todo lo que leía que podía mejorar sus ingresos.

Todo esto con poco o nada de fortuna, no se si ¿te suena familiar?

Es muy desafiante intentar gestionar todo el marketing a la vez:

..El SEO,
..google adwords,
..redes sociales,
..gestionar tu lista de emails

Y a la vez intentar averiguar qué es lo que hay que mejorar en la página para aumentar tus ventas.

Y si encima no tienes la ventaja de disponer de tu propio equipo de marketing y tienes que encargarte además de la logística, el catálogo y todo lo que conlleva el sector retail...es ciertamente abrumador.

A nuestro cliente por encima de todo había una cosa que le frustraba más que nada: el carrito de compra.

Para él era una prioridad.

No podía ser que más del 60% de los visitantes que añadían artículos a la cesta no finalizaran la compra.

Así que nos pusimos manos a la obra con ello.

Veamos cómo eran las cosas antes de implementar la estrategia que te voy a mostrar a continuación:

Durante el periodo del 18 de nov al 20 de dic, el ratio de conversión de las visitas que añadían artículos al carrito pero no completaban la orden era del 2,78%.

Es decir, sólo un 2,78% de las visitas volvía a la web para terminar la compra.

Durante ese periodo se generaron 42,392,25€ y el valor medio del pedido fue de 516,98€.

Ahora veamos cómo quedó todo con solo un pequeño cambio en su web durante el mismo periodo.

Sí, los resultados están medidos durante el mismo intervalo de tiempo.

Nuestro software de pruebas BEAMPULSE, nos permite hacer cambios en el diseño web y mostrárselo sólo a un porcentaje de los visitantes.

En este caso el 50%, para luego poder compararlo con el otro 50% que ha visto la web normal sin cambios. ¿No es estupendo?

Bueno pues durante el mismo periodo del 2,78% de conversión se pasó al 3,47%.

Los ingresos fueron como vimos antes de unos 42.000€ aprox y con el cambio que realizamos pasaron a 64.735,62€.

Esto es un 52% más de ingresos, un 52% más sin atraer ni una sola visita adicional.

Sólo haciendo un mejor trabajo con los visitantes que se disponen a abandonar el carrito.

Además el valor medio del pedido se incrementó sustancialmente también.

De unos 516,98€ a 688,68, esto son unos 171,7€ más por pedido que antes!

¿Qué te parece?
¿Puedes ver cómo un simple cambio puede acelerar tus ventas?

Ahora, observemos un poco más los resultados...

El incremento de conversión del 2,78 al 3,47% supone un incremento del 25%.

¿Qué siginifica esto?

De entre las visitas que añaden artículos al carrito y lo abandonan.

Osea salen o se disponen a salir de la web - no estamos hablando de todos los visitantes, esta prueba es solo de aquellos que añaden artículos al carrito y lo abandonan, recuerda este dato porque es importante.

Pues de entre estos visitantes que abandonaron la web sin comprar, se conseguía retener y que finalizaran la orden de compra un 25% más.

Y no sólo eso, sino que ese incrementos del 25% más de clientes se tradujo en un 52% más de ingresos de unos 42.000 a 64.000€.

Debido a que el valor medio del pedido también se incrementó, concretamente un 33%, de 516€ a 688€.

¿Te das cuenta de las oportunidades que te esperan cuando implementes este cambio en tu página?
¿No te sentirías entusiasmado al ver una mejora sustancial cuando revisas las estadísticas del día?

Apuesto a que ahora mismo estarás pensando, “pero bueno Miguel dime ¿qué era?, ¿qué cambio hicieron para conseguir estos resultados?”

Enseguida vamos con ello, antes deja que te cuente cómo surgió, para que veas la lógica que hay detrás.

Normalmente, la mayoría de pruebas que hacemos están basadas en un análisis pormenorizado de la web del cliente y los problemas que encontramos.

Usando para ello nuestro software en combinación con GA, lo que nos ayuda a alcanzar la solución adecuada.

Pero en este caso, desde la casilla de salida ya teníamos decidido qué teníamos que probar sí o sí para ayudar a reducir ese abandono.

Y es que en nuestra experiencia esta solución funciona en más de un 80% de los casos, por lo que realmente valía la pena probarlo.

Es muy simple, pero muy efectivo también, un pop-up de salida

Quizás sepas o quizás no sepas lo que es un pop-up.

Es simplemente una de esas "molestas" ventanas emergentes que saltan a veces en las webs.

Normalmente con algún tipo de publicidad que no te suelen interesar en ese momento.

¿Alguna vez has estado navegando en internet y al llegar a una web te ha saltado una ventana de “Ey has ganado un premio” o alguna otra cosa molesta para conseguir que hagas click?

Bueno pues esto es lo mismo, salvo que la ventana sale solamente cuando se detecta que el visitante que ha añadido artículos al carrito va a salir de la página.

¿Me sigues hasta ahora?

Sobre el contenido del pop-up, de nuevo según la experiencia de nuestro equipo de especialistas en conversión y la investigación que hicimos en la página del cliente, decidimos que debería contener:

Primero, un recordatorio de que todavía habían productos en el carrito.

Y segundo dos elementos que aportaran valor o confianza - en este caso elegimos envíos 24h y garantía de satisfacción.

A lo mejor te estas preguntando.

Oye Miguel, ¿me estás diciendo que si implemento este pop-up en mi página voy a reducir el abandono de mi carrito en un 25% y conseguir un 52% de ingresos adicionales de los clientes que abandonan?

No estoy diciendo eso.

Lo que te muestro hoy aquí son los resultados que hemos conseguido para nuestro cliente.

Todo gracias a este pop-up que te recomiendo altamente que pruebes.

Puede que cuando lo pruebes consigas reducir el abandono un 20%, o un 5%, o quizás un 30%.

O quizás simplemente no funcione, es algo que no sabrás hasta que lo pruebes y midas los resultados.

Como te decía antes, en nuestra experiencia el 80% de las veces este tipo de pop-ups acaban siendo un éxito. ¿Me sigues hasta aquí?

Puede también que te preguntes, pero si ese tipo de ventanas emergentes o pop-ups como dices Miguel resultan molestas.

¿Porqué molestar a los visitantes que llegan a mi página? Yo no quiero molestar a mis posibles clientes, quiero gustarles.

Y estoy totalmente de acuerdo contigo, pero deja que matice algunos puntos.

El primer punto es que al contrario que las publicidades sin interés de la mayoría de pop-ups que hay en internet, este es un recordatorio relevante.

De algo en lo que el posible cliente está interesado, que son los artículos que quiere comprarte.

Además de que le informa de que le va a llegar fácilmente y podrá disfrutarlo en su casa en 24h.

Y si no está satisfecho no hay ningún problema, está respaldado por la garantía de satisfacción.

Segundo, a la mayoría de personas que compran por internet les encanta mirar y comparar el producto que quieren en varias webs.

Y el proceso es tal que así:

..lo miran en una web,
..se van a otra, lo miran allí,
..se van a otra y lo miran ahí también.

Y así sucesivamente hasta que se deciden.

Estoy seguro que estás familiarizado con esta práctica ¿verdad?

Es un proceso repetitivo y lo que hace el pop-up de salida es algo muy importante a la hora de vender por internet..

“Interrumpe ese patrón”,

De repente el estado mental de la persona que está en tu web cambia de “vamos a seguir mirando” a “¿qué esto? Vamos a ver”

Su estado mental cambia completamente.

Y es en ese preciso momento que se olvida de “seguir mirando webs y comparando” y se abre una seria oportunidad de considerar comprar en tu web.

¿No es estupendo?

Y es lo que queremos conseguir. Interrumpir ese patrón y abrir una ventana de oportunidad para que vuelvan a considerar terminar el pedido.

Tercero, si un visitante que ha añadido productos al carrito se va a ir de tu página, hay muchas probabilidades de que no vuelvas a saber de él.

Así que siempre merece la pena ‘molestarlo ligera y elegantemente’ antes de que se vaya.

Muchos lo agradecen, como se acaba demostrando al terminar el pedido.

Obviamente sabes que siempre habrá un cierto porcentaje de abandono del carrito.

No se puede eliminar del todo, no todo el mundo está preparado para comprar en ese momento.

Puede que simplemente estén comparando, calculando cuanto sale el coste total del envío, observando los métodos de pago, básicamente meditando su decisión.

Pero si es posible retener un buen porcentaje de esos visitantes. Conseguir que consideren tu oferta y acaben de completar el pedido en tu página.

Así pues diseñamos el pop-up dentro de nuestro software y lo lanzamos a la página.

Sin necesidad de modificar el código de la página del cliente.

De manera que podamos realizar las pruebas y que esté 100% segura de que nada va a afectarla.

Que no se bloquee ni que haya elementos extraños en el diseño, la página está 100% segura. ¿A que es estupendo?

De las visitas que añaden artículos al carrito y se disponen a abandonar la web sin terminar el pedido, establecimos en la segmentación que al 50% (eliminado contenido) se les mostrase el pop-up con el recordatorio del carrito.

Luego establecimos que al otro 50% NO les saltase el pop-up al abandonar la página.

Esto lo hacemos para tener una muestra de visitantes que llamamos ‘control’ con la que poder comparar los resultados dentro de un mismo período de tiempo.

Además con nuestro software y elaborando segmentos personalizados en GA, podemos medir al detalle el rendimiento de cada versión.

De manera que nuestro cliente tenga información precisa y básicamente el control de lo que pasa en la página.

En vez de que la página tenga el control sobre él. ¿Tiene esto sentido para ti?

Esto es muy importante.

Ya que nos permite asegurarnos al 100% de que todo lo que implementamos en la web del cliente genera efectivamente más ingresos.

No se tu pero yo estoy seguro de que si tuviera una página donde vendo mis productos querría asegurarme de que todo lo que cambio contribuye a mejorar.

Y no a perder clientes por ello.

No hay nada más peligroso que ir añadiendo cosas a tu página sin probarlas y asegurarte de que funcionan.

Ya que pueden funcionar bien, pero también pueden funcionar mal.

Y no saberlo porque no te has asegurado y acabas perdiendo mucho dinero por el camino y te mantiene estancado en la misma situación, o incluso peor.

Los resultados con el pop-up de salida fueron los que ya has visto:

Se incrementó un 25% la conversión del 2,78% al 3,47%.

Un 52% los ingresos, de unos 42.000 a 64.000€.

Y el valor medio del pedido subió de 516 a 688€, creció un 33%. ¿Te puedes imaginar cómo esto puede acortar tu camino al éxito?

Otra cosa especialmente remarcable y que hace de esta prueba un éxito DOBLE es el incremento en el valor medio del pedido (AOV).

Es simplemente espectacular, un 33%! Es un tercio del valor medio de un pedido normal. ¿Increíble, verdad?

Ahora ¿qué supone esto?

Solo teniendo en cuenta la mejora del valor medio del pedido, sin considerar por un momento el incremento de conversión.

Vale, el test tuvo una duración de un mes aproximadamente, durante el cual se hicieron entre las dos versiones 176 transacciones.

La diferencia del valor medio del pedido es de 171,7€ adicionales por cada transacción.

Si durante el mes de pruebas se realizaron 176 transacciones (82 + 94), si usamos el valor medido del pedido estándar de 516,98€ estaríamos hablando de que se hubiesen hecho 90.988,48€

Sólo con el incremento del valor medio del pedido, que es de 171,7€.

Si lo multiplicamos por las 176 transacciones, nuestro cliente logra unos ingresos adicionales de 30.219€ en 33 días.

¿No es fabuloso?

Y cuando acumulas eso a lo largo de un año..son 362.630,4 €

Un extra de 362.630,4 € que nuestro cliente consigue de una sola prueba que se ha implementado en un día.

Podría comprarse un apartamento nuevo perfectamente...y todavía le sobraría!

​Ahora hay que decir que en este caso nuestro cliente tiene un alto valor medio del pedido (AOV), y obviamente el resultante es una cantidad abultada.

Pero incluso si el valor fuera 10 veces inferior, aun así serían 36.263€! adicionales cada año de una estrategia implementada en un día después de un mes de prueba.

Es mucho dinero, ¿no crees?

Bueno pues si has llegado hasta aquí espero que hayas disfrutado de este caso de éxito.

Y que tengas tú también lo tengas implementando estos conocimientos en tu web.

Es una manera sencilla y eficaz de reducir el abandono de tu carrito de compra. Y conseguir ingresos extra cada mes.

Si estás interesado en obtener resultados como estos.

Haciendo pruebas en tu página como este ejemplo del pop-up, entre otras.

Y conseguir así más clientes, más ingresos, y dejar de una vez de ser esclavo de tu página.

Y que tu página empiece a trabajar para ti. (eliminé texto aqui)

Si estás entusiasmado y preparado para que esto te pase a ti también.

Entonces solo haz click en el botón de abajo y envía tu solicitud, es gratis.

Si no, está bien, ve e implementa el pop up de salida que hemos hablado.

Y por favor, déjanos saber que tal te ha ido una vez implementado.

Nos encanta escuchar las historia de éxito de nuestros clientes y seguidores.

Un saludo y que tengas MUCHO ÉXITO.